Esta política aplica a todas las compras de CutMate, producto operado por Luis Fernando Montes Blanco. Los pagos los procesa Paddle.com, nuestro revendedor y comerciante registrado (Merchant of Record), que también emite los reembolsos.
1. Garantía de 14 días
Si no estás satisfecho, puedes pedir el reembolso completo de cualquier cargo dentro de los 14 días siguientes a ese cargo, sin tener que dar explicaciones. Aplica al primer pago (incluida la promoción del primer mes), a las renovaciones mensuales y a las renovaciones anuales.
2. Cómo pedir un reembolso
- Escríbenos a support@cutmate.app desde el correo de tu cuenta, o
- Contacta directamente a Paddle en paddle.net con el correo y el número de pedido de tu recibo.
El reembolso se hace al mismo método de pago original. Según tu banco, puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse. Al reembolsarse un cargo, la suscripción correspondiente se cancela y pierdes el acceso a las funciones de ese plan.
3. Después de 14 días
Pasados 14 días desde un cargo, ese cargo ya no es reembolsable, salvo cuando la ley aplicable lo exija. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu dashboard para que no se vuelva a cobrar; conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
4. Uso indebido
Si detectamos abuso de esta garantía (por ejemplo, reembolsos repetidos en la misma cuenta o en cuentas creadas para evadir cargos), podemos negar reembolsos futuros. Esto no limita los derechos que te otorgue la ley de protección al consumidor de tu país.
5. Contacto
Dudas sobre un cargo o un reembolso: support@cutmate.app.
